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点击数：10712023-03-24 09:43:35 来源: 惠州市科贸职业技术学校官网｜惠州技工学校｜职业技术学校｜科贸职业技术
惠州市科贸职业技术学校
城市轨道交通运营服务专业人才培养方案
一、专业介绍
未来二十年，铁路作为国民经济的大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具，在中国经济社会发展中具有重要作用。铁路“十二五”规划要求：我国要实现“四横四纵”客运专线，贯通所有省会城市及50万以上人口城市，未来10年铁路专业人才缺口将达到20万人。
随之而来的高铁线路架设、高铁维护、高铁运营则需要大量的专业技术和服务人员。高级乘务、城市铁路的运输与管理和高级维修人才、高级工程技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。
城市轨道交通运营管理专业遵循“品质+能力”的育人宗旨，坚持“以就业创业为导向，以职业能力为根本，以实践教学为载体，以专业特色促发展”的专业建设指导思想，以专业群建设为方向，采用“模块式”教学形式，集中时间段强化专业技能训练，通过校内外实践实训基地以及大型仿真高铁模拟实验车厢、VIP贵宾接待实训室，化妆实训室、形体实训室等各种实训平台，完善实践教学新机制，在做中教，在做中练，在做中学，培养学生的服务管理新理念，新能力，新水平。
二、专业基本信息
专业代码：700604
专业名称：城市轨道交通运营服务
三、入学要求
初中毕业生或具有同等学历者
四、修业年限
3年
五、职业面向
|
所属专业大类（代码） |
所属专业类 （代码） |
对应 行业 （代码） |
主要职业类别 （代码） |
主要岗位类别 |
职业资格证书或技能等级证书举例 |
|
交通 运输类 |
城市轨道交通运营服务 |
城市轨道交通行车组织及调度组织、客运组织、综合管理工作 |
700604 |
高级客运员，高级调度员，站务员 |
助理城市轨道运营管理经营师（国家职业资格三级），城市轨道运营管理经营师（国家职业资格二级），高级城市轨道运营管理经营师（国家职业资格一级） |
六、培养目标与培养规格
（一）培养目标。
本专业融合了现代管理学科与城市轨道交通行车、客运实务，课程设置体现理论与实践相结合的教学理念，注重学生的管理创新意识。
本专业将充分发挥校企合作的，资源互补，通过产学合作等环节，学生理论联系实际和分析问题、解决问题的能力，掌握城市轨道交通行车组织、客运组织、城市轨道交通规划等方面的知识，为我国城市轨道交通运营领域输送组织管理人才。
（二）培养规格。
1.素质
（1）政治素质
具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。
（2）职业素质
具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。
（3）身心素质
具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。
a2.知识。
（1）公共基础知识：
具有必备的文化基础知识。语文、数学、英语、计算机应用、思政、体育与健康为公共基础必修课程。
（2）专业知识的培养规格要求。
本专业毕业生应当具备以下知识和技能。
1）具有计算机基本操作能力；
2）具有本专业必需的站务、安检、礼仪、信号、票务等基本知识；
3）具有读图基本知识，能够识读一般城市轨道交通图、绘制简单轨道图；
4）掌握城市轨道交通运营服务1～2个工作岗位所需的业务知识、基本技能，并具有初步经验，取得相应的职业资格证书；
5）掌握本专业安检礼仪服务方面的知识；
6）掌握本专业站务、信号方面的知识；
7）掌握本专业票务的知识；
3.能力
（1）通用能力：
1）具有良好的口语和书面表达能力；
2）具有基本的信息技术应用能力；
3）养成良好的学习习惯，培养终生学习的能力；
4）具有独立思考、逻辑推理和信息加工能力；
5）具有解决实际问题的能力；
（2）专业技术能力
特别突出以下几方面的知识、技能和态度。
1）了解城轨的运行过程，具有初步的城轨知识的经验；
2） 能够分析和解决本专业的一般技术问题(如票务、信号等)，具有初步的工作计划、组织、实施和评估能力；
3）能够借助工具书阅读一般的专业技术资料；
4）具有良好的人际交流能力、团队合作精神和乘客服务意识；
5）具有安全、环境保护以及城轨等法规的相关知识和技能；
6） 具有计算机操作与应用能力；
7） 具有识图与绘图能力；
（3）方法能力
1）具有职业生涯规划能力；
2）具有独立学习能力；
3）具有获取新知识能力；
4）具有决策能力；
（4）社会能力
1）具有良好的人际交往能力、组织协调能力和公共关系处理能力；
2）具有较强的集体意识和社会责任心，具有爱岗敬业、艰苦奋斗、勇于创新的团队协作精神；
七、主要接续专业
高职：城市轨道交通车辆技术、城市轨道交通机电技术、城市轨道交通供配电技术、城市轨道交通工程技术等专业
八、课程体系
本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
（一）公共基础课程：语文、数学、外语、体育与健康、计算机基础与运用、思政、历史。
（二）专业技能课程
1.专业核心课程：
2.专业技能（方向）课程：
3. 实践性教学
依据国家发布的专业顶岗实习标准，严格执行《职业学校学生实习管理规定》有关要求，组织实施实践、实习、实训、顶岗实习、毕业考核（论文）等实践教学。
课程体系一览表
|
课程体系 |
学分 |
||||
|
公共基础课程模块 |
语文 |
8 |
45 |
||
|
数学 |
8 |
||||
|
英语 |
8 |
||||
|
思政 |
8 |
||||
|
体育与健康 |
7 |
||||
|
计算机基础与运用 |
6 |
||||
|
公共选修课程 |
7.5 |
7.5 |
|||
|
专业课程模块 |
专业核心课程 |
城市轨道交通客运组织 |
6 |
34 |
|
|
城市轨道交通票务服务 |
7 |
||||
|
城市轨道交通安全管理 |
7 |
||||
|
城市轨道交通服务礼仪 |
7 |
||||
|
城市轨道交通行车组织 |
7 |
||||
|
专业技能课程 |
城市轨道交通车站设备 |
5.5 |
17.5 |
||
|
城市轨道交通车辆机械检修 |
5.5 |
||||
|
城市轨道交通通信与信号 |
5.5 |
||||
|
专业选修课程 |
城市轨道交通职业素养 |
4 |
8 |
||
|
服务心理学 |
2 |
||||
|
客舱服务 |
2 |
||||
|
|
|
|
|
||
|
实践 课程模块 |
军训及入学教育 |
2 |
60 |
||
|
顶岗实习 |
30 |
||||
|
毕业综合考核 |
8 |
||||
|
理实一体课内实践 |
20 |
|
|||
|
实践教学课程所占学分及比例 |
35% |
||||
|
合 计 |
172(170-175) |
||||
九、教学计划（周学时为28-30，三年总学时数约为3000-3300，顶岗实习每周（1学分）计算； 18学时计1个学分，总学分一般不少于170学分。军训、入学教育、社会实践、毕业考核（或毕业总结、毕业教育）等，以1周为1学分。公共基础课程学时一般占总学时的1/3。选修课教学时数占总学时的比例应不少于10%。）
表1：课程设置
|
课程 类别 |
课程名称 |
第一学年 |
第二学年 |
第三年学 |
合计 |
||||
|
一学期 |
二学期 |
三学期 |
四学期 |
五六学期 |
总课时 |
||||
|
课程名称 |
教材 |
18周 |
18周 |
18周 |
18周 |
|
|||
|
公 共 基 础 课 程 |
中国特色社会主义 |
|
2 |
|
|
|
顶 岗 实 习 |
32 |
|
|
历史 |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
72 |
|||
|
心理健康与职业生涯 |
|
|
2 |
|
|
32 |
|||
|
哲学与人生 |
|
|
|
2 |
|
32 |
|||
|
语文 |
|
2 |
2 |
2 |
2 |
144 |
|||
|
数学 |
|
2 |
1 |
|
|
54 |
|||
|
英语 |
|
2 |
1 |
|
|
54 |
|||
|
计算机应用基础 |
|
0 |
6 |
|
|
108 |
|||
|
体育与健康 |
|
2 |
2 |
2 |
2 |
128 |
|||
|
职业道德与法治 |
|
|
|
|
2 |
32 |
|||
|
小计 |
|
11 |
15 |
7 |
7 |
688 |
|||
|
专业课程 |
城市轨道交通客运组织 |
Q01 |
2 |
|
|
|
32 |
||
|
城市轨道交通票务服务 |
Q02 |
|
|
|
|
0 |
|||
|
城市轨道交通安全管理 |
Q03 |
2 |
|
|
|
32 |
|||
|
城市轨道交通服务礼仪 |
Q04 |
4 |
|
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通行车组织 |
Q05 Q06 |
|
4 |
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通车站设备 |
Q07 |
4 |
|
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通车辆机械检修 |
Q08 Q09 |
|
4 |
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通通信与信号 |
Q10 |
4 |
|
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通职业素养 |
Q11 Q12 |
|
4 |
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通概论 |
Q13 |
|
4 |
|
|
64 |
|||
|
城市轨道交通车站服务 |
Q14 |
|
|
4 |
|
64 |
|||
|
城市轨道交通手信号 |
Q15 |
|
|
4 |
4 |
128 |
|||
|
城市轨道交通专业英语 |
Q16 |
|
|
4 |
4 |
128 |
|||
|
普通话与客舱广播 |
Q17 |
|
|
4 |
|
64 |
|||
|
职业形象设计与化妆 |
Q18 |
|
|
|
8 |
128 |
|||
|
城市轨道交通安全门系统运作 |
Q19 |
|
|
|
8 |
128 |
|||
|
服务心理学 |
Q20 Q21 |
|
|
4 |
4 |
128 |
|||
|
小计 |
|
16 |
16 |
20 |
28 |
1280 |
|||
|
|
合计 |
|
28 |
31 |
27 |
35 |
|
||
|
拓展 |
相关考证 |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||||
表2：主要实践教学
|
课程名称 |
学分 |
学时 |
第一学年 |
第二学年 |
第三学年 |
进行方式 |
|||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||||
|
军训及入学教育 |
2 |
36 |
2W |
|
|
|
|
|
集中训练 |
|
顶岗实习 |
30 |
540 |
|
|
|
4W |
18W |
8W |
校外实训 |
|
毕业综合考核 |
8 |
144 |
|
|
|
|
|
8W |
校内考核 |
|
理实一体实践课 |
20 |
360 |
|
|
|
|
|
|
课内实践 |
|
小计 |
60 |
1044 |
2w |
|
|
4w |
18w |
16w |
|
表3：教学计划进度表
|
学 期 |
|
周次 |
||||||||||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
假 期 |
||
|
1 |
〓 |
〓 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
|
√ |
√ |
√ |
√ |
▲ |
▲ |
寒暑假均6周 |
|
|
2 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
▲ |
▲ |
||
|
3 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
▲ |
▲ |
||
|
4 |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
▲ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
◎ |
||
|
5 |
◎顶岗实习 |
|||||||||||||||||||||
|
6 |
◎顶岗实习 |
● |
● |
● |
● |
系（部） 考核 |
学校 考核 |
毕业离校 |
||||||||||||||
备注：（其他项目符号可根据实际设置）
√：课堂教学 〓：军训及入学教育 ▲：复习考试 ◎：顶岗实习 ●毕业考核
十、教学评价
坚持过程性评价与终结性评价相结合，实施“N+1+1”考核制度（“N”是教学过程中的考核次数，N≥3，可
